Podrška

Vi ste odgovorni za bezbednost svoga sajta, a mi smo odgovorni za bezbednost servera. Budite odgovorni i postupajte oprezno: angažujte web dizajnera/developera da vam pomogne ili ako sami radite na sajtu redovno radite update svog CMS-a i pročitajte naše savete za bezbednost sajta.

Ukoliko ugrozite bezbednost servera tako što ne obezbedite svoj sajt i hackeri postave virus, spam, phishing ili maleware na vaš sajt – mi ćemo biti prinuđeni da reagujemo i zaštitimo server tako što ćemo:

• Suspendovati vaš nalog, da bi sprečili hakere da bilo šta dalje rade na vašem sajtu
• Naložiti vam da uklonite sporni kod sa vašeg sajta i uklonite sigurnosne propuste da se stvar ne ponovi.
• Ponudićemo vam da podignemo vaš sajt iz backup-a, ali imajte u vidu da mi vršimo automatski backup 1 nedeljno i da u slučaju da je malware na vašem sajtu duže od 7 dana ne primećen, onda je verovatno i u vašem backup-u.
• Čak i ako podignemo sajt iz backup-a to ne znači da je problem rešen jer hackeri mogu ponovo kompromitovati vaš sajt ako ne uklonite sigurnosne propuste
• Ukoliko ne znate kako da očistite sajt i uklonite sporni kod, mi vam možemo pomoći u većini slučajeva ali imajte u vidu da se ova usluga naplaćuje u zavisnosti od vremena potrebnog da se reši problem.
• Ipak, mi ne možemo ukloniti sigurnosne propuste na vašem sajtu i za to morate angažovati web dizajnera / developera.
• Ovo je jako bitno, jer zbog 2-3 ponovljena hakerska upada bićemo primorani da vaš sajt uklonimo sa servera.

Ukoliko je vaš sajt napadnut toliko da se ne može problem rešiti u okviru od dva radna sata, vi ćete biti obavešteni, a sajt suspendovan, dok ne rešite problem ili ne potvrdite da ste saglasni da vam vratimo sajt iz backup-a.